Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

1. Identidad y Domicilio del Responsable El responsable del tratamiento de sus datos personales es Distribuidora Comercial Luug SA de CV (en adelante "Luug"), con domicilio físico ubicado en: Calle Torre del Campo, Manzana 239, Lote 1, Colonia Santa María Guadalupe Las Torres 1a Sección, Municipio de Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54743, México.

2. Datos Personales que se Recabarán Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Luug recabará las siguientes categorías de datos personales a través de sus formularios web, contacto telefónico o mensajería instantánea:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, teléfono (móvil y/o fijo) y correo electrónico.

• Datos de ubicación: Dirección del inmueble (calle, número, colonia, código postal, municipio/alcaldía y estado) exclusivamente para realizar visitas técnicas, cotizaciones e instalación de los sistemas de videovigilancia.

• Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y domicilio fiscal (en caso de requerir factura comercial).

Luug no recaba ni trata datos personales considerados como sensibles por la legislación vigente.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

• Atender, procesar y enviar cotizaciones de kits de seguridad, cámaras de videovigilancia y servicios relacionados.

• Agendar y coordinar visitas técnicas de prospección, instalación, soporte o mantenimiento en el domicilio provisto.

• Gestionar la venta, entrega y facturación de los equipos y servicios contratados.

• Brindar soporte técnico postventa y hacer válidas las garantías correspondientes.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

• Envío de promociones, descuentos, boletines informativos y actualizaciones sobre nuevas tecnologías en seguridad.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a: ventas@luug.com.mx.

4. Transferencia de Datos Personales Luug se compromete a no transferir, vender ni compartir sus datos personales con terceros ajenos a la organización, salvo en los casos de excepción previstos por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o bien, para cumplir con requerimientos judiciales de las autoridades competentes.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para iniciar este proceso, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: ventas@luug.com.mx o comunicarse al teléfono 55 6529 0074. La solicitud deberá contener: nombre del titular, correo electrónico para notificaciones, descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y copia de una identificación oficial vigente.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades comerciales. Cualquier modificación será publicada de forma inmediata en este sitio web.

Última actualización: Julio de 2026.